La cuarta parte de los trabajadores del área comercial de Antel están de licencia médica afectados por estrés laboral, según datos que se dieron a conocer ayer en la asamblea del sindicato de las telecomunicaciones (Sutel). Los funcionarios aducen que falta personal en esa sección por lo que terminan teniendo problemas de relacionamiento con los clientes de la empresa.
En ese sentido, la asamblea de Sutel de ayer resolvió presentarse en los ámbitos de diálogo que se habilitaron por parte de la empresa para reclamar que se recorte la jornada de trabajo y pedir que se incremente el número de personal destinado al área de comercialización.
Ayer hubo un paro de 24 horas en todo el servicio comercial de la empresa de comunicaciones para que los sindicalizados realizaran la asamblea que tuvo lugar en el local del Pit-Cnt.
De un tiempo a esta parte se han verificado problemas de relacionamiento entre algunos clientes y los funcionarios del área comercial de Antel. El presidente de Sutel, Gabriel Molina, describió algunos casos puntuales, como por ejemplo, el de una funcionaria que recibió un golpe con un paraguas por parte de una clienta.
Además, se han producido algunas agresiones verbales por parte de clientes que generan aún más estrés a los trabajadores.
Los sindicalizados no tienen claro cuál es el origen de estos hechos de violencia y menos para definir soluciones. "Para esto no hay soluciones mágicas", dijo Molina. Algunos dirigentes manejan como una explicación para esos casos la continua llegada de productos y servicios nuevos que obliga a los funcionarios a estar actualizándose permanentemente.
Desde la empresa de comunicaciones una fuente de la presidencia mencionó a El País que la plantilla de Antel tiene un promedio de edad "alto". Además, consignaron que muchos funcionarios del área de comercialización pasaron de realizar tareas manuales, como transferir llamadas, a vender productos de alta tecnología.
Antel viene incorporando personal al área de comercialización. Para los dirigentes sindicales se trata de un proceso "muy lento" como consecuencia de los cursos que deben tomar los trabajadores para poder realizar la tarea. Los sindicalistas subrayaron a El País que "hasta el momento el diálogo con la empresa es bueno".
El País Digital